كيف نحسب
نقرأ كل أسبوع المراجعات العامة عن شركات التأمين السعودية، ونقسم كل مراجعة إلى معايير محددة، ثم نقارن الشركات في كل معيار على حدة.
المصادر
- مراجعات خرائط Google لكل فروع الشركات في المدن السعودية.
- منشورات X التي تذكر الشركة، بعد استبعاد الأخبار والإعلانات ومنشورات الشركة نفسها.
- مراجعات تطبيقات الشركات في آب ستور وجوجل بلاي (السعودية).
- الشركات من قائمة الشركات المرخصة لدى هيئة التأمين.
الحساب
- يقرأ نموذج ذكاء اصطناعي (Claude) كل مراجعة ويستخرج المعايير التي تذكرها: إشادة أو شكوى أو محايد، مع اقتباس حرفي.
- تقييم المعيار = الإشادات ÷ (الإشادات + الشكاوى)، والمراجعة الأحدث وزنها أكبر: وزن المراجعة يقل للنصف كل ١٢ شهرًا.
- لا نعرض التقييم إلا إذا وصل المعيار إلى ٣٠ إشارة أو أكثر، ونعرض عدد الإشارات دائمًا.
- الرقم الكبير نسبي: الشركة أفضل من كم بالمئة من الشركات الأخرى في المعيار نفسه، لأن المراجعات العامة تميل إلى السلبية عند كل الشركات.
- الأوسمة: ذهبي فوق ٨٠٪، فضي فوق ٦٠٪، برونزي فوق ٤٠٪.
- الاتجاه: تقييم آخر ٦ أشهر مقارنة بالأشهر الستة التي قبلها.
- مؤشر الشكاوى: حصة الشركة من الشكاوى ÷ حصتها من أقساط السوق. ١٫٠ يعني المتوسط.
الحدود
- الغاضبون يكتبون أكثر من الراضين، لذلك نقارن الشركات ببعضها بدل الأرقام المطلقة.
- الذكاء الاصطناعي قد يخطئ في فهم بعض المراجعات، خصوصًا السخرية.
- نستبعد المراجعات التي تبدو مصطنعة (مثل مديح عام يذكر اسم موظف بلا تفاصيل).
- هيئة التأمين لا تنشر إحصاءات شكاوى لكل شركة بشكل منتظم؛ إن وُجدت نعرضها بمصدرها في صفحة الشركة.
البيانات متاحة برخصة CC BY 4.0.